Aktuelles aus Reichenbach

Vielleicht ist Ihnen auf unserer Homepage bereits das kleine Symbol in der rechten unteren Ecke aufgefallen. Dahinter verbirgt sich TIVIO, unser digitaler Rathaus-Assistent.

Bereits seit einigen Monaten steht TIVIO auf unserer Homepage zur Verfügung. Wir haben jedoch bewusst zunächst auf eine offizielle Vorstellung verzichtet. Uns war wichtig, den Assistenten zunächst im Alltag zu erproben, Erfahrungen zu sammeln und ihn gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden sowie den Bürgerinnen und Bürgern kontinuierlich weiterzuentwickeln.
In dieser Zeit wurde TIVIO bereits vielfach genutzt. Zahlreiche Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge sind eingeflossen und haben dazu beigetragen, die Qualität der Antworten Schritt für Schritt zu verbessern. Dafür möchten wir uns herzlich bedanken – denn genau so funktioniert TIVIO: Er lernt mit jeder Rückmeldung dazu.
Mit dem Einsatz von TIVIO gehen wir einen weiteren Schritt in Richtung einer modernen, digitalen Gemeindeverwaltung. Unser Ziel ist es, den Zugang zu Informationen einfacher, schneller und rund um die Uhr verfügbar zu machen. Bürgerinnen und Bürger erhalten so auch außerhalb der Öffnungszeiten des Rathauses schnell Antworten auf viele Fragen rund um unsere Gemeinde.
TIVIO beantwortet Fragen beispielsweise zu Dienstleistungen, Ansprechpartnern, Öffnungszeiten, Einrichtungen, Satzungen, Formularen oder anderen Themen aus dem Rathausalltag. Dabei versteht er sich als digitaler Rathausmitarbeiter – nicht als allgemeiner KI-Chatbot.

Ein wichtiger Unterschied zu vielen bekannten KI-Anwendungen besteht darin, dass TIVIO nicht frei im Internet recherchiert. Stattdessen greift der Assistent ausschließlich auf die von der Gemeinde freigegebenen Informationsquellen zurück – beispielsweise auf Inhalte unserer Homepage, unser A–Z, Satzungen und weitere offizielle Dokumente. Dadurch möchten wir sicherstellen, dass Antworten auf verlässlichen Informationen der Gemeinde basieren und keine Inhalte oder Fakten frei erfunden werden. Gleichzeitig bedeutet das aber auch, dass TIVIO nur auf das Wissen zugreifen kann, das wir ihm zur Verfügung stellen.
Deshalb freuen wir uns über Ihre Unterstützung. Jede Antwort kann mit „Daumen hoch“ oder „Daumen runter“ bewertet werden. Zusätzlich können Sie einen kurzen Kommentar hinterlassen, wenn eine Antwort unvollständig oder nicht korrekt war. Dieses Feedback hilft TIVIO nicht nur dabei, bessere Antworten zu geben – es zeigt uns auch, welche Informationen auf unserer Homepage fehlen, missverständlich sind oder ergänzt werden sollten. So verbessern wir gleichzeitig unseren digitalen Bürgerservice.

TIVIO ist bewusst kein Ersatz für ChatGPT oder andere allgemeine KI-Systeme. Er erstellt keine Aufsätze, Bewerbungsschreiben oder beliebige Texte und beantwortet auch keine allgemeinen Wissensfragen. Sein Aufgabenbereich ist klar definiert: Er unterstützt bei Fragen rund um die Gemeinde Reichenbach an der Fils und ihre Dienstleistungen. Ebenso greift TIVIO nicht auf aktuelle Internetdaten zu. Tagesaktuelle Informationen – beispielsweise zum Wetter, zur Wassertemperatur im Freibad oder zu aktuellen Nachrichten – kann er deshalb nicht bereitstellen.
Ein weiterer Vorteil: TIVIO kann Fragen rund um die Uhr beantworten, spricht mehrere Sprachen und unterstützt auch Antworten in Leichter Sprache. Dadurch möchten wir den Zugang zu Informationen für möglichst viele Menschen erleichtern und Barrieren abbauen. 

Probieren Sie TIVIO gerne aus und stellen Sie ihm Ihre Fragen. Mit jeder Nutzung und jedem Feedback helfen Sie dabei, unseren digitalen Rathaus-Assistenten weiterzuentwickeln und das Informationsangebot der Gemeinde kontinuierlich zu verbessern.